Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
Gizliliğiniz ve Verileriniz Bizim İçin Önemlidir
Biyozen Çevre Sağlığı olarak web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi kullanırken hangi bilgilerin toplanabileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve verilerinizin nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Bilgilendirme
Bu politika, Biyozen Çevre Sağlığı web sitesini ziyaret eden kullanıcılar, iletişim formu dolduran kişiler, teklif talebinde bulunan ziyaretçiler ve WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçen kişiler için geçerlidir.
Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası kapsamında açıklanan veri işleme ve gizlilik uygulamaları hakkında bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.
2. Toplanabilecek Bilgiler
Web sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Ad ve soyad bilgisi,
- Telefon numarası,
- E-posta adresi,
- Adres, ilçe veya hizmet talep edilen bölge bilgisi,
- İlaçlama talebine ilişkin alan türü, metrekare ve haşere türü bilgileri,
- İletişim formu, teklif formu veya WhatsApp üzerinden iletilen mesaj içerikleri,
- IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi ve web sitesi kullanım verileri,
- Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik bilgiler.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- İletişim taleplerinizi yanıtlamak,
- Böcek ilaçlama, haşere ilaçlama ve dezenfeksiyon hizmetleri hakkında bilgi vermek,
- Teklif, keşif ve randevu süreçlerini planlamak,
- Hizmet öncesi ve sonrası bilgilendirme yapmak,
- Müşteri memnuniyeti, talep ve şikâyet süreçlerini yürütmek,
- Web sitesinin güvenliğini ve performansını iyileştirmek,
- Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
4. İletişim Formları ve WhatsApp Yönlendirmeleri
Web sitemizde yer alan iletişim ve teklif formlarında sizden ad soyad, telefon, e-posta, hizmet talep edilen alan ve açıklama gibi bilgiler istenebilir. Bu bilgiler yalnızca talebinizi değerlendirmek, sizinle iletişime geçmek ve hizmet sürecini planlamak amacıyla kullanılır.
WhatsApp butonları aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde, mesaj içerikleriniz ve telefon numaranız WhatsApp platformu üzerinden tarafımıza iletilir. WhatsApp kullanımı sırasında ilgili platformun kendi gizlilik ve kullanım koşulları geçerli olabilir.
5. Çerezler ve Teknik Veriler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler; tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
Kullanılabilecek Çerez Türleri
- Zorunlu çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli teknik çerezlerdir.
- Performans çerezleri: Site kullanımını ve performansını analiz etmek için kullanılabilir.
- İşlevsel çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve deneyimi iyileştirmek için kullanılabilir.
- Analitik çerezler: Ziyaretçi trafiğini ve sayfa performansını anlamaya yardımcı olabilir.
6. Google Haritalar ve Üçüncü Taraf Hizmetler
Web sitemizde Google Haritalar, WhatsApp, e-posta bağlantıları veya benzeri üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu hizmetleri kullandığınızda ilgili platformların kendi gizlilik politikaları ve kullanım şartları geçerli olur.
Üçüncü taraf sitelerin veya platformların veri işleme uygulamalarından Biyozen Çevre Sağlığı sorumlu değildir. Bu nedenle ilgili platformların gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.
7. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin yürütülmesi için gerekli durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki kişi ve kurumlarla sınırlı paylaşım yapılabilir:
- Hizmet sürecini yürüten yetkili ekip ve çalışanlar,
- Web sitesi altyapısı, hosting, e-posta ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
- Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuki danışmanlık hizmeti alınan kişiler,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Yasal yükümlülükler kapsamında bilgi talep eden resmi merciler.
Verileriniz ticari amaçla satılmaz, kiralanmaz veya izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
8. Verilerin Saklanması ve Korunması
Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde saklanır. Bilgilerin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler alınır.
- Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik güvenlik önlemleri uygulanır,
- Form ve iletişim kayıtları yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir şekilde tutulur,
- Gereksiz hale gelen veriler mevzuata uygun şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
9. Kullanıcı Hakları
Kişisel verilerinizle ilgili olarak bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme ve mevzuatta tanınan diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.
Bu kapsamda taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
10. Dış Bağlantılar
Web sitemizde diğer web sitelerine, sosyal medya platformlarına, Google Haritalar konumuna veya WhatsApp iletişim bağlantılarına yönlendiren linkler bulunabilir. Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili platformların gizlilik politikaları geçerli olur.
Biyozen Çevre Sağlığı, üçüncü taraf sitelerde yer alan içeriklerden veya bu platformların veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.
11. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası; yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri, web sitesi altyapısı veya teknik gereksinimler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncellenen politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
12. İletişim
Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya web sitemizin veri işleme süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.